Deste total, 70% foram destinados ao segmento doméstico e 30% ao segmento corporativo, que inclui Governo e educação. “As compras de PCs do segmento doméstico cresceram aproximadamente 20% em relação ao ano de 2010. Já o corporativo teve crescimento de 10%, desconsiderando Governo e educação, que teve queda de 24%”, declara Luciano Crippa, gerente de pesquisa da IDC Brasil.

Somente no último trimestre de 2011 foram vendidos 4,2 milhões de computadores, sendo 40,8% desktops e 59,2% notebooks e netbooks. “O quarto trimestre foi bom, porém poderia ter sido ainda melhor não fosse a alta do dólar e dificuldade para a aquisição de HDs, devido às enchentes na Tailândia”, disse Crippa, que aponta crescimento de 10% no último trimestre de 2011 em relação ao mesmo período de 2010.

No início de 2011, a IDC previa que o mercado chegaria à marca de 15,3 milhões de computadores. “Este foi um ano que consolidou o Brasil na terceira posição do mercado mundial de computadores, ficando atrás apenas de China e Estados Unidos.

Ainda de acordo com a pesquisa da IDC, as vendas de netbooks tiveram redução de 18% em relação ao ano de 2010, principalmente por conta do crescimento do mercado de tablets e de notebooks. “Grande parte dos usuários que buscavam até então o netbook como um segundo computador, para navegação na internet, já conseguiram compreender que o tablet pode oferecer uma experiência de uso muito mais apropriada”.

(Fonte: Convergência Digital)

Achar que sua empresa deve, a qualquer custo, atuar nas mídias sociais é apenas o primeiro de muitos erros que os empreendedores cometem quando o assunto é a presença digital das marcas. “Muitas empresas aderem às redes sociais só porque virou moda, mas não têm a menor ideia do que fazer ali”, analisa Cláudio Torres, consultor de marketing digital e autor do livro “A Bíblia do marketing digital”.

Para ajudar os empresários a evitar armadilhas digitais, o Estadão PME ouviu especialistas e identificou os principais erros que uma empresa pode cometer nas redes sociais. Saiba quais são e o que fazer para evitá-los:

1. Criar um perfil sem planejar antes
Os especialistas avaliam que a maioria das empresas não tem um propósito claro quando passa a atuar nas redes sociais. “Não há qualquer planejamento”, diz Torres. “As empresas muitas vezes gastam dinheiro e até contratam um funcionário para cuidar das mídias sociais sem saber direito o que esperam desse canal”, critica.
Para o consultor, o primeiro passo para evitar o erro é identificar que tipo de conteúdo a empresa pode oferecer para seus clientes nesse canal e avaliar se essas informações são de fato relevantes. “Uma marca não ganha seguidores no Twitter e fãs no Facebook se não conseguir fornecer um conteúdo que realmente interesse a seus clientes”, avalia Torres. “A empresa que não consegue fazer essa ligação só vai perder tempo nas redes sociais.”

2. Não perceber que as redes são um reflexo do mundo real
Empresas que prestam um atendimento ruim, que registram alto número de reclamações por parte dos consumidores ou que apresentam falhas em seus produtos não vão encontrar nas mídias sociais uma forma de se redimir. Pelo contrário. “Para uma empresa que enfrenta muitos problemas no mundo real, marcar presença no mundo virtual pode ser uma estratégia desastrosa”, observa Torres. “As reclamações vão ganhar escala e repercutirão em um universo muito maior.”
O consultor observa que, nesses casos, a empresa deve primeiro trabalhar para corrigir seus erros para só então intensificar sua atuação nas mídias sociais. “Aí sim as redes podem ajudar a divulgar a mudança de comportamento da empresa, atuando de forma positiva.”

3. Direcionar o consumidor para outros canais de atendimento
O consumidor que registra uma reclamação ou faz uma pergunta via mídia social quer ser atendido naquele mesmo canal. “As empresas não devem redirecioná-lo para o SAC ou para o site da marca”, avisa Alexandre Marquesi, professor de redes sociais da Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM). “A conversa deve ser concluída naquele espaço.”
Ao redirecionar o consumidor para outro canal, além de irritá-lo, a empresa ainda cria uma imagem muito negativa perante os demais clientes. Ela passa a sensação de querer esconder dos outros o que está acontecendo, de querer calar quem reclama dos seus serviços.

4. Mudar o perfil de atuação de uma hora para outra
Muitas empresas, por divulgarem conteúdo interessante, conseguem atrair muitos seguidores. Mas quando percebem que criaram um grande canal de comunicação, caem na tentação de usar essa mídia para vender seus produtos e serviços. “o consumidor pode se sentir traído e abandonar a marca”, diz Marquesi.
“As empresas precisam entender que, nas mídias sociais, a palavra de ordem é engajamento. O dinheiro vem de forma complementar”, comenta Marquesi. O professor da ESPM afirma que é possível sim anunciar seus produtos nesse canal. “Mas o ideal é que se faça isso em forma de promoções ou embutido no conteúdo divulgado. Desta forma, o cliente verá alguma vantagem em receber aquela informação.”

5. Errar e não consertar
O erro faz parte do aprendizado da empresa nas mídias sociais. Mas toda vez que a empresa deslizar, é preciso que ela perceba rapidamente a sua falha e conserte o quanto antes. “Um erro se espalha muito depressa nas mídias sociais e ganha um peso muito forte”, comenta Marquesi. “Portanto, quanto mais rápido vier a correção, maiores as chances de a imagem da empresa ser preservada.” Por isso, é fundamental que as redes sociais tenham um guardião, uma pessoa que cuida desses canais e esteja sempre atenta ao que acontece ali – e que se responsabilize por isso. “Porque a única coisa que pode ser pior que cometer um erro numa mídia social é encerrar a participação da empresa neste canal só para ‘sair de fininho’”, analisa Marquesi. “O consumidor não perdoa.”

(Fonte: Estadão PME)

Durante a primeira etapa da pesquisa, de qualificação, o Outback foi a companhia que recebeu o maior percentual de citações positivas dentre as 489 empresas analisadas. “Estamos orgulhosos por esta homenagem e sei que ela é fruto do excelente desempenho da equipe de Outbackers, que estão empenhados em encantar nossos clientes”, comemora Salim Maroun, presidente do Outback Brasil.

O Ranking EXAME/IBRC de Atendimento ao Cliente é o maior e mais completo estudo sobre o atendimento prestado pelas empresas no Brasil. Os resultados do trabalho são uma grande consultoria para o mercado na medida em que responde, de forma científica e com validação estatística, o que faz o diferencial no atendimento aos consumidores.

(Fonte: Gastronomia & Negócios)

Miriam Garrido: “A alta na comercialização nos consórcios de veículos de médio e pequeno porte demonstra que a população brasileira está interessada na compra de automóveis para lhe proporcionar mais conforto no trânsito”.

As vendas de novas cotas de consórcios de veículos cresceram 21% no ano passado, com a comercialização de 2,19 milhões de unidades, segundo dados da Associação Brasileira de Administradoras de Consórcios (Abac) divulgados hoje. O total de participantes no segmento chegou a 3,95 milhões, alta de 16,5%. O segmento que mais cresceu foi o de veículos leves (automóveis, camionetas, utilitários), com vendas 39% maiores e comercialização de 807 mil cotas em 2011. Em motocicletas, as vendas subiram 12,7% e somaram 1,33 milhão de cotas. Em veículos pesados (caminhões e ônibus), foram vendidas 52,6 mil cotas, expansão de 12,4%, segundo a Abac.

As vendas de novas cotas de consórcios de imóveis ficaram estáveis no ano passado, com a comercialização de 224,1 mil unidades, ante 223,6 mil em 2010, segundo dados da Abac. O total de participantes no segmento chegou a 614,5 mil participantes, crescimento de 6%. O valor médio de cada cota ficou em R$ 106 mil, alta de 11,8%.

(Fonte: IstoÉ Dinheiro)

Levantamento de janeiro do indexSocial traz Halls e Habib’s na segunda e terceira posições, respectivamente. Melissa aparece pela primeira vez no ranking

O perfil de Brahma Futebol foi o mais engajador nas redes sociais em janeiro, segundo o levantamento indexSocial, realizado pela agência Espalhe. A marca permanece no topo pelo segundo mês consecutivo, seguida por Halls, que estava em 10º lugar em dezembro, e Habib’s. O perfil da Melissa apareceu pela primeira vez no monitoramento e já está em quarto lugar no ranking de engajamento, que analisa as 10 marcas brasileiras com melhor qualidade de interação com seus fãs e seguidores nas redes sociais.

Em share de engajamento foram contabilizadas 5,5 milhões de interações entre todas as marcas que fazem parte do índice em janeiro. A Brahma Futebol também teve a maior participação no período, com 23,6% do total, perdendo 0,2% em relação ao relatório anterior. A segunda marca no ranking é o Itaú, com 10,1%, uma conquista de 9,3% para a marca em comparação ao mês de dezembro.

Em relação à audiência, as mesmas marcas de dezembro permaneceram entre o top 10. Os resultados são avaliados pela soma de participantes no Facebook, Twitter e Youtube de cada empresa. O Guaraná Antarctica foi o que mais cresceu em número de fãs e seguidores, enquanto as demais marcas apresentaram um aumento menor. Completam o ranking Skol, Brahma Futebol, L’Oreal, Claro Brasil, Hotel Urbano, Halls, Smirnoff Brasil, Peixe Urbano e Nike Futebol.

(Fonte: Mundo do Marketing)

A campanha deste ano foi baseada nos diferentes nichos que a comunicação segmentada atinge ao longo do ano.

Acesse o site e faça sua inscrição: www.premioanatec.com.br

Confira alguns lançamentos que serão apresentados de 06 e 09 de março de 2012, no Transamérica Expo Center, em São Paulo.
DECA APRESENTA PEÇAS INOVADORAS

Composta por bacias e bidês, a linha Quadra possibilita combinações com diferentes estilos de cubas e acessórios. As bacias contam com o mecanismo de duplo acionamento Dual Flux, de 3 e 6 litros, o que evita desperdício, gerando uma economia de 60% de água. As peças estão disponíveis na cor branco/gelo e podem ser complementadas com o assento Slow Close, que amortece o fechamento da tampa.

Já o Monocomando Deca Touch é um produto que pode ser acionado por um simples toque e possui um LED luminoso que indica a temperatura da água: azul (água fria) e vermelho (água quente). A inovação permite também o acionamento a distância por meio de um controle remoto que regula a temperatura e vazão da água.

GROHE OFERECE SOLUÇÕES COM DESIGN INOVADOR

A Grohe desenvolveu uma série de produtos inovadores e duráveis, com as tecnologias SilkMove, CoolTouch e DreamSpray. SilkMove garante manuseio extremamente suave e confortável, fazendo com que a mudança de temperatura da água seja um processo simples, gradual e preciso durante toda a vida útil do produto.

Já a linha CoolTouch isola a água quente das superfícies expostas, como duchas de mão ou válvulas termostáticas, evitando o aquecimento externo da peça quando se usa água muito quente. Finalmente, o DreamSpray distribui a água igualmente e por todos os orifícios da ducha ou chuveiro, proporcionando um banho com jatos uniformes.

TOTO APRESENTA LINHAS SOFISTICADAS

A Toto desembarcou no país com uma linha de acessórios em louças e metais que une sofisticação e conforto. Para os banheiros a marca apresenta a linha de Washlets. O produto, que é conhecido como um bidê eletrônico, é uma solução de alta tecnologia para quem busca conforto e higiene com design. Outro destaque fica por conta da torre de chuveiro Neorest.

De estilo sofisticado, faz parte da linha top em design, inovação e desempenho da marca. O modelo está disponível na cor cromo polido e possui três jatos para o corpo e uma ducha de mão. Ainda, para o momento do banho, a companhia escolheu uma tecnologia avançada que produz sensação de relaxamento. A banheira Airbath Neorest possui efeito cromo terapêutico.

Por meio de um painel digital acoplado à banheira, é possível escolher as cores das luzes, como azul, verde e rosa, para transformar o banho em um momento único. A peça, produzida em acrílico fundido com grande espessura, está disponível na cor cromo polido, possui almofadas de algodão e memoriza a temperatura e volume da água de sua preferência.

DOCOL APRESENTA NOVAS SÉRIES COM MIX DE ESTILOS

A Docol reuniu um mix de estilos ao integrar formas retas e orgânicas. O misturador monocomando DocolMassima, por exemplo, possui bica móvel e rotação de 180°, a torneira pode ser usada em cubas duplas, aumentando a praticidade no ambiente.

A ducha conta com mangueira flexível de 30cm de extensão que facilita a limpeza da bancada e tem encaixe perfeito. Já a nova Zenit surge como uma aliada à higiene e à economia de água. A torneira funciona automaticamente por sensor, sendo acionada pela aproximação das mãos, e desligada com o afastamento. A tecnologia WaveSci inibe o acionamento involuntário devido à incidência de luz direcionada ao produto ou outras interferências.

A alimentação pode ser elétrica, funcionando para diferentes voltagens e com dispositivo de segurança antichoque, ou eletrônica, sendo abastecida por pilhas que garantem o uso independente da rede elétrica. A torneira iTap, por sua vez, conta com tecnologia 100% brasileira, sendo acionada pela aproximação das mãos em qualquer área do produto, evitando o contato físico.

O sistema inteligente Capacitiva diferencia pessoas e objetos, interrompendo instantaneamente o fluxo da água quando reconhece um corpo estático. Finalmente, a nova coleção de metais Epic é inspirada nas últimas tendências de design e arquitetura. Com desenho exclusivo, proporcionado pelo diferente formato da bica e do volante, os metais se conservam belos por muito mais tempo devido ao acabamento cromado biníquel.

EXPO REVESTIR 2012
06 a 09 de março – das 10h às 19h
Local: Transamérica Expo Center, São Paulo – SP – Brasil
Evento Conjunto – FÓRUM INTERNACIONAL DE ARQUITETURA E CONSTRUÇÃO
www.exporevestir.com.br

(Fonte: Maxpress)

http://adnews.uol.com.br/pt/negocios/apple-fatura-mais-em-1-dia-que-o-twitter-em-1-ano.html#.TzKlPKtCqI8.email