Empresa conquistou mais cinco troféus no XVII PrêmioABT

A SERCOM conquistou o título de “Empresa de Excelência em Contact Center” na 17ª edição do PrêmioABT que reconheceu as melhores práticas em atendimento e relacionamento com o cliente. As premiações especiais são entregues às empresas que obtém o maior número de pontos com os cases ouro, prata e bronze que receberam no XVII PrêmioABT.

Os cinco prêmios conquistados pela SERCOM: dois troféus ouro com o case “Escola da Cidadania” na categoria Responsabilidade Social e o case “Plano de Carreira – SERCOM UP!” na categoria Gestão de Pessoas.

Dois troféus prata:  com o case “#Tá resolvido – Atendimento ao Técnico – Operação SKY Backoffice Campo” na categoria Atendimento Técnico e o case “Conquista de 60% em conversão de vendas no Conecta PDV SANOFI, sem remediar!” na categoria Operações de Atendimento.

Recebeu ainda o troféu bronze para o case “Ouvidoria SERCOM” na categoria Gestão de Pessoas e fechou a noite com o título de “Empresa de Excelência em Contact Center”.

O PrêmioABT é realizado pela Garrido Marketing e IBMR e contabilizou este ano, 112 cases inscritos por empresas do mercado financeiro, indústria alimentícia, mídia, seguradoras, serviços, tecnologia e de Contact center.

Sobre a SERCOM

Com foco em pessoas, tecnologia e inovação, desde 1993 a SERCOM vem criando um padrão superior de atendimento ao cliente, combinando ferramentas e tecnologia de ponta a estratégias diferenciadas na gestão de pessoas, para ajudar as marcas, em qualquer estágio do seu ciclo de vida, a obter o máximo desempenho de seus relacionamentos e metas de negócio.

A SERCOM é uma empresa nacional, atualmente com 5.000 colaboradores.

Seu site está localizado no município de Taboão da Serra/SP e foi desenvolvido para atender a todas as necessidades de um Contact Center. É a maior empregadora da região e tem o objetivo social de desenvolvimento local, por isso, 60% dos seus colaborares são residentes no Município de Taboão da Serra, uma localização ideal também para os colaboradores que residem em SP, pois o trajeto é contra-fluxo no deslocamento dos colaboradores de SP para o Taboão.

Durante quase duas décadas, a SERCOM vem promovendo soluções pioneiras em Contact Center no país, destacando-se, principalmente, pela prestação sob medida de Serviços de Atendimento e Relacionamento com Clientes.

Atuando nos segmentos de Televendas, Cobrança, SAC, Back Office e em serviços especializados, mantém a sua estratégia de Gestão de Pessoas como um valor organizacional e por isso tem indicadores de performance que são referências no segmento, assim como o elevado compromisso com a qualidade dos serviços prestados, resultando numa carteira de clientes fiéis, composta por grandes marcas, que tem com a SERCOM parcerias duradouras, muitos, com mais de 10 anos de parceria sustentável.

A SERCOM tem permanente desafio de transformar interações em negócios produtivos e relacionamentos de valor, por isso, desenvolve seus serviços digitais, com uso da inteligência artificial, para atender a uma nova demanda no relacionamento com clientes, tornando as interações no atendimento virtual ou humano, ainda mais eficazes.

Sobre o PrêmioABT

O PrêmioABT é realizado pela Garrido Marketing e IBMR e contabilizou este ano, 112 cases inscritos por empresas do mercado financeiro, indústria alimentícia, mídia, seguradoras, serviços, tecnologia e de contact center.

Sobre a Garrido Marketing

A Garrido é uma Consultoria de Marketing e Comunicação especializada na Gestão de Prêmios Corporativos, e curadoria de Congressos, Workshops, Fóruns e outros eventos.

Há 27 anos, utiliza sua plataforma B2B da Garrido oferece um suporte relevante aos projetos por meio de sua atua no relacionamento B2B, na busca permanente pela entrega de qualidade, conteúdo e geração de valor aos clientes, parceiros e mercado.

O foco estratégico, a busca de soluções inovadoras, o relacionamento responsável e a conquista de resultados positivos para os clientes são premissas permanentes para a Garrido.

Sobre O IBMR

 O Instituto Brasileiro de Marketing de Relacionamento – IBMR foi instituído por uma equipe multidisciplinar de profissionais e professores das áreas de Marketing e de Relacionamento com clientes para fomentar a Qualidade do Marketing e do Relacionamento com o Cliente.

O Instituto oferece também o serviço de consultoria e suporte no desenvolvimento de programas de treinamento e capacitação para os níveis gerenciais e de diretoria.

Informações:
Garrido Marketing
Tel.: (11) 3675-6651 | www.premioabt.com.br | premioabt@garridomarketing.com.br

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Melhores práticas são reconhecidas no XVII PrêmioABT

A 17ª edição do PrêmioABT, realizada na noite do dia 23 de novembro, reconheceu com os troféus ouro, prata e bronze, as melhores práticas em atendimento e relacionamento com o cliente das empresas: Abramo | Alelo | Algar Telecom | Banco BMG | BradesCard/Vcerto | BrasilCenter |Bunge/SC | CallDesk | Callink/Cielo/Claro | CEG – Gas Natural Fenosa | Claro | Coddera/Oi |CSU/ Comgás/Natura | FIS | Flex/Chubb Seguros | Globo.com | GNS – Gas Natural Serviços |Grupo Netshoes | Harald/SC | Herbalife/SC | Kainos/Anhembi Morumbi | LIQ/Oi/Santander | Mercedes-Benz/Solo | Motiva/Jequiti | Mutant/Claro | Natura/CSU | Neobpo/EDP | NET |NICE/Algar Tech | Oi/AeC/Almaviva/Avaya/Betta/BTCC/Datametrica/LIQ/TEL |Parla/Cielo | Proa/EAD Laureate | Riachuelo | SABESP | Santander | Sercom/Sanofi/SKY |Telemabi | Ticket | TMKT | Tokio Marine Seguradora | VGX/Claro/FMV/Quality Coach |Virtual Connection | Vivo | Wittel.

PrêmioABT é uma vitrine para as empresas e ações bem-sucedidas ligadas ao relacionamento com o cliente. Além de compartilhar e valorizar as experiências positivas, permite que os participantes absorvam conhecimento e promovam a inovação em suas empresas.

A classificação completa por categoria e a cobertura completa com as fotos do evento pode ser acessada em: www.premioabt.com.br.

Com a presença de mais de 1.100 executivos, o PrêmioABT é o maior projeto de valorização das melhores práticas de relacionamento com o cliente e reconheceu também:

• Oi como Empresa de Excelência em Relacionamento com o Cliente
• Sercom como Empresa de Excelência em Contact Center
• Natura pelo Case do Ano

Estas premiações especiais são baseadas no total de pontos e na média obtida pelos cases vencedores das empresas.

Executivo(a) do Ano

Um dos momentos mais aguardados foi a revelação do profissional eleito como Executivo do Ano. Com mais de 10 mil votos válidos, o profissional vencedor foi João Pedro Sant’AnnaDiretor de Atendimento a Clientes da Oi.

João Pedro Sant’Anna vem realizando um trabalho diferenciado junto aos parceiros e fornecedores, sempre em prol da satisfação do cliente.

Conheça a classificação completa dos Cases vencedores no XVII PrêmioABT:

Categoria: Atendimento Digital (Contratantes)

Vivo

Social CRM: Experiência do cliente, construção da marca e inovação

Ticket

Multiplicando Canais e Qualidade

Alelo | Atento

Portal Bancos para indicações de leads e comunicação

Categoria: Atendimento Digital (Terceirizadas)

Kainos | Anhembi Morumbi

Inteligência artificial a favor da educação

Categoria: Atendimento Integrado (Contratantes)

Harald | SC – Serviços ao Consumidor

Abrindo as portas para o consumidor

Categoria: Atendimento Integrado (Terceirizadas)
CSU.Contact | Natura

Centralização do atendimento Natura

Parla | Cielo

Projeto Omnichannel: Gerente Virtual – Transformando a relação com os clientes!

Categoria: Atendimento Técnico (Contratantes)

Gas Natural Serviços/GNS

Gas Natural Serviços, Segurança e Sustentabilidade

Algar Telecom

Ultra Atendimento

NET

Reinstalação Remota

Categoria: Atendimento Técnico (Terceirizadas)

Neobpo | EDP

Projeto Conhecer – EDP Bandeirante e EDP Escelsa

Sercom | SKY

#Tá resolvido – Atendimento ao Técnico – Operação SKY Backoffice Campo

Categoria: Campanhas de Comunicação

Gas Natural Fenosa/CEG Estratégia de Chef
Mercedes-Benz | Solo Propaganda Mercedeiros de Verdade
Telemabi

#SuperLigados – Ativar grandes conquistas!

Categoria: Empresa Revelação

Virtual Connection

Internacionalizando a gestão de atendimento

Categoria: Gestão da Qualidade (Contratantes)

Banco BMG

O Cliente está em nosso DNA!

Globo.com CEAR – Monitoria contextual
Oi | BTCC A Transformação do Atendimento Empresarial
Algar Telecom Programa Premium Plus
Oi | AeC, Almaviva, BTCC, Datamétrica, LIQ e TELs Programa Cuidar do Cliente. Não basta Atender, tem que cuidar!

Categoria: Gestão da Qualidade (Terceirizadas)

Mutant | Claro

Gestão da experiência do cliente – Qualidade ampliada

CallDesk

O desafio da qualidade nas operações de SAC

VGX | Quality Coach

Garantia de Qualidade

CSU.Contact CSU Insights – Analytics sem limites
Motiva | Jequiti Muito mais que vendas, a arte de traduzir sonhos

Categoria: Gestão de Pessoas (Contratantes)

Natura | CSU.Contact Treinamento Comportamental – Paixão em Servir
Tokio Marine Seguradora MOVA – Vá Além
Riachuelo Primeiro Abraço – Desenvolvimento dos novos colaboradores

Categoria: Gestão de Pessoas (Terceirizadas)

Sercom

Plano de Carreira – SERCOM UP!

VGX | Quality Coach

Projeto conhecendo você: O jeito VGX de gerenciar pessoas

Sercom

Ouvidoria Sercom

Categoria: Inovação em Produtos e Processos (Contratantes) [Indústria]

Natura | CSU.Contact Modelo Híbrido de Cobrança
Bunge | SC – Serviços ao Consumidor Transformando Atendimento em Relacionamento

Categoria: Inovação em Produtos e Processos (Contratantes) [Serviços]

BradesCard | Vcerto Orquestração Biométrica para emissão de Cartões de Crédito
Grupo Netshoes

Crescimento sustentável via diversificação de produtos e negócios

Alelo | FIS

Modelo preditivo de retenção de clientes (Churn)

Categoria: Inovação em Produtos e Processos (Contratantes) [Telecom]

Oi | Avaya, Betta e TEL

CIA – Centro de Inovação em Atendimento: “O futuro do call center começa aqui”

Claro Solução Antecipada – Satisfação do cliente e redução de custos
Categoria: Inovação em Produtos e Processos (Terceirizadas)
VGX | Quality Coach Fábrica de Talentos
Abramo Blue Tree: Uma parceria em que somar é multiplicar
FIS GFP – Equipes de alta performance
CSU.Contact | Comgás Transformando Atendimento em Relacionamento
LIQ | Oi Quebrando barreiras: Evolução nos processos de recuperação de vendas na cadeia de apuração da rentabilização

Categoria: Inovação em Produtos e Processos (Fornecedores)

Wittel

Command Center gera indicadores de negócios para seus clientes

Proa Tecnologia Criativa | EAD Nacional Laureate

APP Conectados – Uma nova experiência

Coddera | Oi

Como transformar serviços em vendas – Solução S2S

Categoria: Inovação Tecnológica

NICE | Algar Tech

Aumento de produtividade das operações de Back Office da Algar Tech em 31%

CSU.Contact

CSU Collections

Callink | Claro

A nova era do Back Office – Automações inteligentes

VGX | Claro

Tecnologia a favor da Alta Performance

Categoria: Operações de Atendimento (Contratantes)

Algar Telecom

Programa Mais Vendas

Banco BMG

BMG Acolhe

Oi | Almaviva, BTCC, LIQ e TEL

Transformando Qualidade em Diferencial Competitivo

Categoria: Operações de Atendimento (Terceirizadas)

Flex | Chubb Seguros

Retenção: A história de sucesso da parceria que alavancou 28 p.p. de resultado com qualidade

LIQ | Santander

Grupo de Estudos Santander

Callink | Cielo

Implantação recorde e show de resultados: Cielo Retenção

Sercom | Sanofi

Conquista de 60% em conversão de vendas no Conecta PDV SANOFI, sem remediar!

BrasilCenter

Redução de Reaberturas – Anatel Claro Móvel

Mutant | Claro

Home based

Categoria: Responsabilidade Social (Contratantes)

Gas Natural Fenosa/CEG 100% Segurança e Saúde
SABESP Eficiência na Gestão da Qualidade do Atendimento

Categoria: Responsabilidade Social (Terceirizadas)

Sercom Escola da Cidadania
CSU.Contact Cuidando das mamães para cuidarem dos bebês
VGX | FMV – Federação Mineira de Vôlei Programa Viva Vôlei: Um saque para o futuro!

Categoria: SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente (Contratantes)

Santander

Transformação SAC – Redução Prazo de Atendimento

Oi | Almaviva, BTCC, LIQ e TEL

Conselho de Gestão de Atendimento SAC Móvel: Transformando competição em colaboração

Herbalife | SC – Serviços ao Consumidor

O consumidor Herbalife – do SAC ao SHAC

Categoria: SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente (Terceirizadas)

LIQ | Oi ANATEL #ReduzirAtéZerar
BrasilCenter Atendimento TOP M2M/IOT

Categoria: Talentos – Operador(a)

TMKT Catia Barros de Almeida | Tempo e determinação gera pratica e perfeição

Categoria: Talentos – Coordenador(a)

TMKT Hebert Souza Campos | Implantação Visando Crescimento

Categoria: Talentos – Supervisor(a)

FIS

Paula Sandim | Liderança Humanizada

Categoria: Talentos – Gerente

Oi

Wellington Paes | Liderando o Call Center do Futuro

Empresa de Excelência em Relacionamento com o Cliente
Oi

Empresa de Excelência em Contact Center

Sercom

Case do Ano

Natura | Treinamento Comportamental – Paixão em Servir

Executivo do Ano

João Pedro Sant’Anna
Diretor de Atendimento a Clientes da Oi

A 17º edição do PrêmioABT teve o Patrocínio Master da CSU.Contact; Apoio da Conexão, Kainos, MEX, Nice, Parla, TMKT, Tel, VGX, Virtual Connection e SMART; Apoio de Mídia: Rádio Alpha, Blog do Call Center, Social Contact Center e TV Call Center; Apoio Institucional: ABAC, ABNT, ABRANET, ACSP e Instituto FEBRABAN de Educação e Auditoria da AVG.

Saiba mais sobre o PrêmioABT

Dirigido a empresas e profissionais que praticam a excelência no relacionamento com o cliente, o PrêmioABT tem como objetivos identificar, reconhecer, valorizar e disseminar as melhores práticas da atividade.

Uma realização da Garrido Marketing e do IBMR – Instituto Brasileiro de Marketing de Relacionamento, há mais de 17 anos o PrêmioABT reúne, com exclusividade no Brasil, uma comunidade em torno da valorização das melhores práticas de relacionamento com o cliente.

Desde a primeira edição foram 2.827 cases inscritos, analisados por mais de 630 jurados com notório saber; mais de 18 mil profissionais participaram do evento de entrega do PrêmioABT. Em 17 anos, 1.104 empresas inscreveram suas melhores práticas e deste total, 548 empresas foram vencedoras.

Revista PrêmioABT

Revista PrêmioABT, é uma publicação anual, dedicada à cobertura do evento de premiação com um registro histórico das empresas e profissionais responsáveis pelas melhores práticas de atendimento e relacionamento com o cliente.

Matérias sobre os segmentos de mercado que mais investem na satisfação do cliente e entrevistas com o Executivo do Ano, os Talentos reconhecidos pelo PrêmioABT e lideranças da atividade também são destaque da Revista.

Informações: 
Garrido Marketing
Tel.: (11) 3675-6651
www.premioabt.com.br | premioabt@garridomarketing.com.br

Pelo segundo ano consecutivo, a ALPHA  FM, a rádio líder no segmento adulto qualificado é a apoiadora de mídia do Seminário Excelência em Relacionamento com o Cliente.

O Seminário será realizado em 23 de novembro na FECOMERCIO em São Paulo, mesma data da entrega dos troféus do XVII PrêmioABT.

Com o objetivo de disseminar conhecimento através da apresentação dos cases vencedores no XVII PrêmioABT, mais de 40 empresas apresentarão projetos de sucesso em atendimento, relatando seus novos modelos de negócios e o uso da tecnologia em benefício da experiência do cliente.

O evento de entrega dos troféus do XVII PrêmioABT recebe mais de 1.200 executivos com poder de decisão em suas companhias.

As inscrições devem ser realizadas em: www.premioabt.com.br e grupos corporativos têm condições especiais.

Sobre a ALPHA FM

 A Alpha FM é sinônimo de música, informação, cultura e entretenimento e tem expressivos números no mercado:

  • Líder absoluta no segmento adulto qualificado.
  • Média de 170 ouvintes por minuto, de segunda a sexta-feira, das 6 às 19h.
  • Alcança mais de 2 milhões de ouvintes diferentes em 15 dias.
  • Líder no público AB 25+ com média de 473 ouvintes com este perfil/minuto.

Figura entre as rádios mais tradicionais do dial paulistano. É trilha sonora de muita gente e não é por acaso, que entre as rádios adultas é a emissora que permanece mais vezes em primeiro lugar no Ibope na última década. São mais de 120 mil ouvintes por minuto. 70% deles pertencem às classes A e B. Nunca perdeu o posto, a identidade e a classe. Há quase 25 anos a emissora se comunica com o público adulto, exigente e decidido. Seu time de colunistas merece destaque. Cada quadro é assinado por respeitados e renomados profissionais e são apresentados durante toda a programação.

O Seminário Excelência em Relacionamento com o Cliente tem o Apoio da Conexão Infraestrutura para Contact Center e a 17ª edição do PrêmioABT tem o Patrocínio da CSU.Contact e Tel; Apoio da Kainos, MEX, Nice, TMKT e VGX Contact Center.

Serviço:

Seminário Excelência em Relacionamento com o Cliente
Local: FECOMERCIO SP (Plenária)
Data e horário: 23/11/2017 | 9h às 18h
Conteúdo: apresentação de cases das empresas vencedoras no PrêmioABT em quatro blocos.
Público: 200 congressistas composto por Diretores e Gerentes de empresas contratantes e fornecedores de serviços de contact center, tecnologia, consultoria.

Saiba mais sobre o PrêmioABT

O PrêmioABT é a maior plataforma de relacionamento com o cliente, com mais de 11.500 visualizações de visitantes únicos que permanecem em média mais de 2 minutos buscando informações e imagens no site www.premioabt.com.br.

Dirigido a empresas e profissionais que praticam a excelência no relacionamento com o cliente, o PrêmioABT tem como objetivos identificar, reconhecer, valorizar e disseminar as melhores práticas da atividade.

Uma realização da Garrido Marketing e do IBMR – Instituto Brasileiro de Marketing de Relacionamento, há mais de 17 anos o PrêmioABT reúne, com exclusividade no Brasil, uma comunidade em torno da valorização das melhores práticas de relacionamento com o cliente.

Desde a primeira edição foram 2.827 cases inscritos, analisados por mais de 630 jurados com notório saber; mais de 18 mil profissionais participaram do evento de entrega do PrêmioABT. Em 17 anos, 1.104 empresas inscreveram suas melhores práticas e deste total, 548 empresas foram vencedoras.

Patrocine o PrêmioABT

PrêmioABT oferece à sua marca, a oportunidade de ampliar comunicação em uma indústria de extrema importância no mundo corporativo, atingindo um público qualificado e formador de opinião. Faça o download da proposta de patrocínio e do mídia kit e conheça as melhores oportunidades de negócios para atingir um público decisor na contratação de serviços dirigidos ao cliente.

Informações:
Garrido Marketing
Tel.: (11) 3675-6651 | www.premioabt.com.br | premioabt@garridomarketing.com.br

Seminário Excelência em Relacionamento com o Cliente

Evento acontecerá em 23 de novembro em São Paulo

Com o objetivo de compartilhar o conhecimento gerado pelos cases vencedores do XVII PrêmioABT, será realizado em 23 de novembro, o Seminário Excelência em Relacionamento com o Cliente.

Em formato inédito, o Seminário vai apresentar, num único dia, mais de 40 cases, divididos em quatro blocos. Ao final de cada bloco, haverá ainda um debate, permitindo a integração entre público e palestrantes.

Todas as empresas vencedoras no XVII PrêmioABT foram convidadas para apresentar suas melhores práticas.

Empresas Vencedoras XVII PrêmioABT: Abramo | Alelo | Algar Telecom | Banco BMG | BradesCard/Vcerto | BrasilCenter | Bunge/SC | CallDesk |Callink/Cielo/Claro | CEG – Gas Natural Fenosa | Claro | Coddera | CSU/ Comgás/Natura | FIS | Flex/Chubb Seguros | Globo.com/Teleperformance | GNS – Gas Natural Serviços | Grupo Netshoes | Harald/SC | Herbalife/SC | Kainos/Anhembi Morumbi | LIQ/Oi/Santander | Mercedes-Benz/Solo | Motiva/Jequiti | Mutant/Claro | Natura/CSU | Neobpo/EDP | NET | NICE/Algar Tech| Oi/AeC/Almaviva/Avaya/Betta/BTCC/Datametrica/LIQ/TEL | Parla | Proa/EAD Laureate | Riachuelo | SABESP | Santander | Sercom/Sanofi/SKY | Telemabi | Ticket | TMKT | Tokio Marine Seguradora | VGX | Virtual Connection | Vivo | Wittel.

• Oi – Case CIA – Centro de Inovação em Atendimento: “O futuro do call center começa aqui”

 Mercedes-Benz – Case “Mercedeiros de Verdade”

• FIS – Case “GFP – Equipes de alta performance”

• Motiva – Case “Muito mais que vendas, a arte de traduzir sonhos.”

• Abramo – Case “Blue Tree: Uma parceria em que somar é multiplicar”

• Neobpo – Case “Projeto Conhecer – EDP Bandeirante e EDP Escelsa”

• Wittel – Case “Command Center gera indicadores de negócios para seus clientes”

• Proa Tecnologia – Case “APP Conectados – Uma nova experiência”

• Santander – Case “Transformação SAC – Redução Prazo de atendimento”

• Vivo – Case “Social CRM: Experiência do cliente, construção da marca e inovação”

• SABESP – Case “Eficiência na Gestão da Qualidade do Atendimento”

• Telemabi – Case “#SuperLigados – Ativar grandes conquistas!”

• Coddera – Case “Como transformar serviços em vendas – Solução S2S”

• BrasilCenter – Case “Atendimento TOP M2M/IOT”

• Callink – Case “Implantação recorde e show de resultados: Cielo Retenção”

• LIQ – Case “ANATEL #ReduzirAtéZerar”

• Mutant – Case “Gestão da experiência do cliente – Qualidade ampliada”

• Virtual Connection – Case “Internacionalizando a gestão de atendimento”

• Bunge – Case “Transformando Atendimento em Relacionamento”

• CallDesk – Case “O desafio da qualidade nas operações de SAC”

• CEG – Gas Natural Fenosa – Case “100% Segurança e Saúde”

• Harald – Case “Abrindo as portas para o consumidor”

• CSU.Contact – Case “CSU Insights – Analytics sem limites”

• Kainos – Case “Inteligência artificial a favor da educação”

• Herbalife – Case “O consumidor Herbalife – do SAC ao SHAC”

• Sercom – Case ” #Tá resolvido – Atendimento ao Técnico – Operação SKY Backoffice Campo”

• Algar Telecom – Case “Programa Mais Vendas”

• Alelo – Case “Modelo preditivo de retenção de clientes (Churn)”

• Banco BMG – Case “O Cliente está em nosso DNA!”

• Claro – Case “Solução Antecipada – Satisfação do cliente e redução de custos”

• Globo.com – Case “CEAR – Monitoria contextual”

• GNS – Case “Gas Natural Serviços, Segurança e Sustentabilidade”

• NET – Case “Reinstalação Remota”

• NICE – Case “Aumento de produtividade das operações de Back Office da Algar Tech em 31%”

• Riachuelo – Case “Primeiro Abraço – Desenvolvimento dos novos colaboradores”

• Ticket – Case “Multiplicando Canais e Qualidade”

• Natura – Case “Treinamento Comportamental – Paixão em Servir”

Mais de 40 empresas, entre as maiores do país, apresentarão projetos de sucesso em atendimento, relatando seus novos modelos de negócios e o uso da tecnologia em benefício da experiência do cliente.

O perfil dos congressistas é de um público altamente qualificado, com mais de 200 profissionais que atuam em serviços ao cliente em bancos, seguradoras, energia elétrica, telecomunicação, gás, TV por Assinatura, serviços, mídia, logística, higiene e limpeza, indústria automobilística e laboratórios.

Nesta mesma data, a partir das 19h30, no mesmo local, será realizada a entrega dos troféus do XVII PrêmioABT, com a presença de mais de 1.200 executivos que são grandes lideranças com poder de decisão em suas companhias.

As inscrições devem ser realizadas em: www.premioabt.com.br, e grupos corporativos têm condições especiais.

Seminário Excelência em Relacionamento com o Cliente tem o Apoio daConexão Infraestrutura para Contact Center e a 17ª edição do PrêmioABT tem o Patrocínio Master da CSU.Contact? Apoio da MEXNiceTMKT e VGX Contact Center.


Saiba mais sobre o PrêmioABT

PrêmioABT é a maior plataforma de relacionamento com o cliente, com mais de 11.500 visualizações de visitantes únicos que permanecem em média mais de 2 minutos buscando informações e imagens no site www.premioabt.com.br.

Dirigido a empresas e profissionais que praticam a excelência no relacionamento com o cliente, o PrêmioABT tem como objetivos identificar, reconhecer, valorizar e disseminar as melhores práticas da atividade.

Uma realização da Garrido Marketing e do IBMR – Instituto Brasileiro de Marketing de Relacionamento, há mais de 17 anos o PrêmioABT reúne, com exclusividade no Brasil, uma comunidade em torno da valorização das melhores práticas de relacionamento com o cliente.

Desde a primeira edição foram 2.827 cases inscritos, analisados por mais de 630 jurados com notório saber; mais de 18 mil profissionais participaram do evento de entrega do PrêmioABT. Em 17 anos, 1.104 empresas inscreveram suas melhores práticas e deste total, 548 empresas foram vencedoras.


Patrocine o PrêmioABT

PrêmioABT oferece à sua marca, a oportunidade de ampliar comunicação em uma indústria de extrema importância no mundo corporativo, atingindo um público qualificado e formador de opinião. Faça o download da proposta de patrocínio e do mídia kit e conheça as melhores oportunidades de negócios para atingir um público decisor na contratação de serviços dirigidos ao cliente.

Seminário Excelência em Relacionamento com o Cliente tem o Apoio da Conexão Infraestrutura para Contact Center e a 17ª edição do PrêmioABT tem o Patrocínio Master da CSU.Contact; Apoio da MEXNice, TMKT VGX Contact Center.


Serviço:
Seminário Excelência em Relacionamento com o Cliente
Local: FECOMERCIO SP (Plenária)
Data e horário: 23/11/2017 | 9h às 18h
Conteúdo: apresentação de cases das empresas vencedoras no PrêmioABT em quatro blocos.
Público: 200 congressistas composto por Diretores e Gerentes de empresas contratantes e fornecedores de serviços de contact center, tecnologia, consultoria.

Evento de entrega do XVII PrêmioABT
Local: FECOMERCIO SP (Espaço PrêmioABT)
Data e horário: 23/11/2017 | 19h às 23h
Conteúdo: entrega de troféus aos vencedores do XVII PrêmioABT
Público estimado: 1.200 executivos

Os dois eventos acontecerão em:
Data: 23 de novembro de 2017
Local: FECOMERCIO-SP
Endereço: R. Dr. Plínio Barreto, 285 – Bela Vista – São Paulo, SP (Recomendamos o uso de táxi, mesmo com estacionamento no local).

Informações:
Garrido Marketing
Tel.: (11) 3675-6651 | www.premioabt.com.br | premioabt@garridomarketing.com.br

Empresa inova Maximizando a Experiência do Cliente

MEX – Maximizando a Experiência do cliente, empresa que oferece portfólio inovador de serviços para o mercado, apoia o XVII PrêmioABT.

Capital nacional, criada em 2017, a partir do spin off das atividades de monitoria de qualidade de uma das empresas do grupo Virtual Connection, a MEX foi criada para “fazer a diferença” na indústria de atendimento e relacionamento com clientes.

MEX atua com estratégias e gestão completamente independentes do grupo empresarial ao qual está vinculada. Com sites em São Paulo (SP), Rio de Janeiro (RJ), Campinas (SP) e Uberlândia (MG), a MEXtem como propósito conquistar clientes e crescer em parceria com os mesmos. http://mexcustomer.com

Esta é a primeira edição em que a MEX participa do PrêmioABT, reforçando seu compromisso com a Excelência e com os cases de alto desempenho.

Saiba mais sobre o PrêmioABT

PrêmioABT é a maior plataforma de relacionamento com o cliente, com mais de 11.500 visualizações de visitantes únicos que permanecem em média mais de 2 minutos buscando informações e imagens no site www.premioabt.com.br.

Dirigido a empresas e profissionais que praticam a excelência no relacionamento com o cliente, o PrêmioABT tem como objetivos identificar, reconhecer, valorizar e disseminar as melhores práticas da atividade.

Uma realização da Garrido Marketing e do IBMR – Instituto Brasileiro de Marketing de Relacionamento, há mais de 17 anos o PrêmioABT reúne, com exclusividade no Brasil, uma comunidade em torno da valorização das melhores práticas de relacionamento com o cliente.

Desde a primeira edição foram 2.827 cases inscritos, analisados por mais de 630 jurados com notório saber; mais de 18 mil profissionais participaram do evento de entrega do PrêmioABT. Em 17 anos, 1.104 empresas inscreveram suas melhores práticas e deste total, 548 empresas foram vencedoras.

Patrocine o PrêmioABT

PrêmioABT oferece à sua marca, a oportunidade de ampliar comunicação em uma indústria de extrema importância no mundo corporativo, atingindo um público qualificado e formador de opinião. Faça o download da proposta de patrocínio e do mídia kit e conheça as melhores oportunidades de negócios para atingir um público decisor na contratação de serviços dirigidos ao cliente.

O Seminário Excelência em Relacionamento com o Cliente tem o Apoio da Conexão Infraestrutura para Contact Center e a 17ª edição do PrêmioABT tem o Patrocínio Master da CSU.Contact; Apoio da MEXNice e VGX Contact Center.

Serviço:
Seminário Excelência em Relacionamento com o Cliente
Local: FECOMERCIO SP (Plenária)
Data e horário: 23/11/2017 | 9h às 18h
Conteúdo: apresentação de 30 cases das empresas vencedoras no PrêmioABT em quatro blocos.
Público: 200 congressistas composto por Diretores e Gerentes de empresas contratantes e fornecedores de serviços de contact center, tecnologia, consultoria.

Evento de entrega do XVII PrêmioABT
Local: FECOMERCIO SP (Espaço PrêmioABT)
Data e horário: 23/11/2017 | 19h às 23h
Conteúdo: entrega de troféus aos vencedores do XVII PrêmioABT
Público estimado: 1.200 executivos

Os dois eventos acontecerão em:
Data: 23 de novembro de 2017
Local: FECOMERCIO-SP
Endereço: R. Dr. Plínio Barreto, 285 – Bela Vista – São Paulo, SP (Recomendamos o uso de táxi, mesmo com estacionamento no local).

Informações:
Garrido Marketing
Tel.: (11) 3675-6651 | www.premioabt.com.br | premioabt@garridomarketing.com.br

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